Question 1

Como usar CSV para BI

Accepted Answer

Como usar CSV para BI

Q: Como usar CSV para BI

<h1 id="comousarcsvparabi">Como usar CSV para BI</h1> <p><strong>Resposta rápida:</strong> CSV é adequado para importar em Excel/Power BI; mantenha padrões de datas e status.</p>

Q: Troubleshooting: exportação sai vazia ou incompleta

<h1 id="troubleshootingexportaosaivaziaouincompleta">Troubleshooting: exportação sai vazia ou incompleta</h1> <p><strong>Sintoma:</strong> exportação gera arquivo sem dados.</p> <h2 id="causasprovveis">Causas prováveis</h2> <ul> <li>Filtros restritivos (período/status)</li> <li>Falta de registros no período</li> <li>Falha momentânea do navegador</li> </ul> <h2 id="aes">Ações</h2> <p>1) Remova filtros e exporte novamente 2) Ajuste período 3) Tente outro formato (CSV vs XLSX) 4) Teste outro navegador</p>

Q: Troubleshooting: e-mail de redefinição de senha não chega

<h1 id="troubleshootingemailderedefiniodesenhanochega">Troubleshooting: e-mail de redefinição de senha não chega</h1> <p><strong>Sintoma:</strong> solicitei “Esqueceu a senha?” e não recebo código.</p> <h2 id="causasprovveis">Causas prováveis</h2> <ul> <li>Quarentena/antispam do e-mail corporativo</li> <li>Endereço digitado incorretamente</li> <li>Atraso do provedor</li> </ul> <h2 id="aes">Ações</h2> <p>1) Verifique spam e quarentena 2) Peça ao TI para liberar remetente/domínio 3) Tente novamente após alguns minutos 4) Valide se o e-mail está cadastrado corretamente</p> <h2 id="suporte">Suporte</h2> <p>Enviar e-mail de acesso, horário da tentativa e evidências (prints).</p>

Q: Exportar manifestações

<h1 id="exportarmanifestaespdfxlsxecsv">Exportar manifestações: PDF, XLSX e CSV</h1> <p><strong>Resposta rápida:</strong> o dashboard permite exportar em <strong>PDF</strong>, <strong>Excel (.xlsx)</strong> e <strong>CSV</strong>.</p> <h2 id="procedimento">Procedimento</h2> <p>1) (Opcional) aplicar filtros 2) Exportar no formato desejado 3) Armazenar com segurança</p> <h2 id="dica">Dica</h2> <p>Use exportações mensais para governança e comitês.</p>

Resposta rápida: CSV é adequado para importar em Excel/Power BI; mantenha padrões de datas e status.

Question 2

Troubleshooting: dashboard não aparece / organização inativa

Accepted Answer

Troubleshooting: dashboard não aparece / organização inativa

Sintoma: painel não carrega ou recursos ficam indisponíveis.

Causas prováveis

Plano/assinatura não foi concluído
Dados de faturamento incompletos
Assinatura cancelada ou pagamento pendente

Solução

1) Vá em Cobrança e complete Dados de Faturamento 2) Verifique Assinatura e status do pagamento 3) Se necessário, refaça o checkout

Suporte

Informe nome da organização, e-mail do admin e status da assinatura.

Question 3

Troubleshooting: exportação sai vazia ou incompleta

Accepted Answer

Troubleshooting: exportação sai vazia ou incompleta

Sintoma: exportação gera arquivo sem dados.

Causas prováveis

Filtros restritivos (período/status)
Falta de registros no período
Falha momentânea do navegador

Ações

1) Remova filtros e exporte novamente 2) Ajuste período 3) Tente outro formato (CSV vs XLSX) 4) Teste outro navegador

Question 4

Troubleshooting: e-mail de redefinição de senha não chega

Accepted Answer

Troubleshooting: e-mail de redefinição de senha não chega

Sintoma: solicitei “Esqueceu a senha?” e não recebo código.

Causas prováveis

Quarentena/antispam do e-mail corporativo
Endereço digitado incorretamente
Atraso do provedor

Ações

1) Verifique spam e quarentena 2) Peça ao TI para liberar remetente/domínio 3) Tente novamente após alguns minutos 4) Valide se o e-mail está cadastrado corretamente

Suporte

Enviar e-mail de acesso, horário da tentativa e evidências (prints).

Question 5

Exportar manifestações

Accepted Answer

Exportar manifestações: PDF, XLSX e CSV

Resposta rápida: o dashboard permite exportar em PDF, Excel (.xlsx) e CSV.

Procedimento

1) (Opcional) aplicar filtros 2) Exportar no formato desejado 3) Armazenar com segurança

Dica

Use exportações mensais para governança e comitês.

Question 6

Consultar Protocolo

Accepted Answer

Consultar Protocolo (público): como funciona e limitação crítica

Resposta rápida: o manifestante acompanha retorno via Consultar Protocolo usando o código. O manual indica que o protocolo não pode ser recuperado se for perdido.

Orientação essencial

Sempre exiba aviso “Guarde seu protocolo”.
Oriente a salvar/printar o código.

Segurança

Compartilhar o protocolo pode expor o conteúdo da manifestação para quem tiver o código.

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