O que significa “Fechada” e quando usar

Resposta rápida: “Fechada” é indicada quando a manifestação não demanda atuação (ex.: duplicada, equivocada, sem procedência) conforme orientação do manual.

Boas práticas

• Defina motivos internos padronizados
• Evite fechar sem revisão mínima
• Se responder publicamente, use linguagem neutra

Atualizado em: 07/01/2026