Playbook: rotina semanal do gestor (controle de backlog)

Objetivo: manter pendências sob controle.

Segunda-feira

• Revisar pendentes e atribuições
• Identificar gargalos

Quarta-feira

• Revisar casos em andamento
• Cobrar retornos e atualizar status

Sexta-feira

• Fechar casos resolvidos/fechados com justificativa
• Exportar relatório semanal (CSV/XLSX)

Atualizado em: 07/01/2026