Troubleshooting: não consigo habilitar MFA (2FA)

Sintoma: MFA não ativa ou códigos não funcionam.

Causas comuns

• Horário do celular dessincronizado
• App autenticador errado ou conta duplicada
• Código digitado fora do tempo

Passo a passo

1) Sincronize hora automática no celular

2) Remova e refaça o cadastro do MFA

3) Use o app recomendado (ex.: Google Authenticator)

4) Tente novamente com novo código

Suporte

Se persistir, informe: usuário, horário, prints e o que já foi tentado.

Atualizado em: 07/01/2026